martes, 16 de agosto de 2016

ALSA Y LA SUBCONTRATACIÓN. VAYA SUPLICIO DE VIAJE

Vaya suplicio de viaje.  ALSA, me ha decepcionado con  subcontratación chapucera con autobuses Ramos. Antes de subir al autobús les conté a mis hijos lo guay que es viajar con ALSA, asientos cómodos, Tablet con multimedia (internet, películas, radio, musica, juegos, fotos….diversión asegurada), auriculares, enchufes, wifi…pues no. Hoy toca no ser Alsa y no avisar.
Oviedo 0.10h , pregunto cuál es la cola para entrar al autobús, me situó detrás de varios viajeros, cada uno que avanza se cuelan dos, hasta que ya protesto al señor de la lista,  cuando una señora se cuela vilmente, me dice tranquilo que todos vamos a subir, y no lo dudo, pero para que espero entonces la cola.
Subo y no veo la contraseña del wifi y compruebo con estupefacción que no es un autobús de la flota de Alsa, no hay Tablet multimedia, no hay enchufe, no hay cascos…para colmo cuando trato de reclinar el asiento el viajero de atrás me increpa y no me permite reclinatorio en todo el viaje (quisiera saber el espacio mínimo entre asiento y asiento, porque según mis cálculos no hay más de 30 cm) y también quisiera saber si como viajero tengo derecho a reclinar mi asiento en un viaje como este que se realiza de noche.
Cuando busco el wifi, encuentro una red llamada RAMOS WIFI, alucino donde esta la veloz WIFIALSA, me conecto pero no puedo navegar….DIOS VAYA PESADILLA…., no me  puedo reclinar para dormir, no puedo navegar y con esa luz super brillante de la  lamparita, no puedo leer sin deslumbrar  a los 5  personas que me rodean y que tratan de dormir, incluido el capullo que no me deja reclinar mi asiento, asi que no tengo más remedio apelando a mi huminadad y empatia que apagar mi luz, especialmente cuando mi compañero de asiento se tapa con su cazadora para evitar el destello de mi cegadora luz….






No me queda otra, tengo que investigar la WIFI RAMOS,  a la que no consigo conectarme y por lo menos tratar de ver una pelicula online sin que me cueste mi tarifa de datos, aunque sea un WESTER de los años 50 en YOUTUBE... así que tras varios intentos nulos desde el teléfono pruebo con la Tablet y aquí sí, sin aviso carga una aplicación, COMORRRRRR será un virus, que hago, venga me arriesgo…instalo la aplicación… que guay películas, música, radio y GPS, pero sin navegadir de INTERNET, ¡joder vaya mierda!, pienso, bueno vamos a poner la película, venga GUARDIANES DE LA GALAXIA,  carga medio minuto, se para, se detiene la aplicación, me salgo y el mismo error, me salgo y el mismo error… asi que totalmente recto, encogiendo las piernas intento dormirme…a cabezadas consigo un par de sueños....

El autobús sale puntualmente, menos mal,  pero no hay el acostumbrado saludo de bienvenida,  allí nadie dice nada por el altavoz, tampoco cuando paramos solo un grito a medio minuto de abrir la puerta que dice paramos 20 minutos, tampoco cuando llegamos a Madrid. La parada de la estación de Moncloa se hace a pie de calle como si fuéramos de la EMT. Y cuando después del suplicio llegamos a Madrid, hay gente que se queda pero allí no dice nadie nada, el autobús sigue para… no se sabe donde…pero que DEMONIOS, ya no me parece raro…

En fin esto es lo que tiene la subcontratación, sin embargo yo espero de ALSA como de cualquier administración o empresa que vende calidad,  que cuando subcontrate servicios, al menos, de el mismo servicio que cuando lo hacen ellos y que venden orgullosamente en su web y que en todo caso avisen al realizar la compra de que NO PUEDEN garantizar los servicios que muy orgullosamente publicitan….LAMENTABLE

TRAYECTO REALIZADO EL 16 DE AGOSTO DE 2016 CON SALIDA EN OVIEDO A LAS 0.30 HORAS Y LLEGADA A LA ESTACIÓN DE MÉNDEZ ÁLVARO A LAS 06.45, LOCALIZADOR 910-1-999-4087561 Localiz. 1d1r1r0

mas informacion
https://www.alsa.es/experiencia-alsa/durante-el-viaje/entretenimiento-a-bordo


y esto es LO QUE ME CONTESTA ALSA:

Estimado Patrick. 

Acusamos recibo de su comunicación de fecha 16 de Agosto de 2016, con relación al trayecto OVIEDO - MADRID de ese mismo día a las 00:30h. 

En primer lugar quisiéramos expresarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar con la prestación de nuestros servicios. 

Quisiéramos indicarle, que esta Sociedad de acuerdo con la legislación vigente, puede hacer frente a intensificaciones de tráfico que no pueden ser atendidas por los vehículos adscritos a la concesión, puede utilizar otros vehículos, ya sean propios o bien cedidos con o sin conductor por otros transportistas a través de cualquier fórmula jurídica válida... 

Los vehículos de refuerzo alquilados por esta Empresa cumplen todas las prestaciones exigidas por la legislación vigente, así como la exigida en la concesión en la que prestan sus servicios. 

No obstante y atendiendo a lo que en su escrito manifiesta, desde nuestro Departamento de Operaciones nos indican que se procederá a exigir de las empresas colaboradoras, que los vehículos que realicen estos refuerzos (a pesar de que los mismos cumplen con todas las prestaciones exigidas por la legislación vigente establecidas en el servicio en el que deben efectuar sus servicios), estén dotados de un equipamiento más amplio. 

Esperando que los próximos contactos con nuestra empresa sean de su agrado, le saluda atentamente. 



Servicio de Atención al Cliente. 
ALSA